Niveau d'étude
Bac +5
Composante
Institut d'Administration des Entreprises (IAE)
Période de l'année
Semestre 3
Description
Les fonctionnements collectifs en milieu organisé produisent des conflits, interpersonnels ou collectifs, plus ou moins ouverts ou latents. S'il est illusoire de vouloir les faire disparaître, il peut être préjudiciable, pour les personnes, les collectifs comme les organisations, de ne pas les traiter. Ce cours propose quelques méthodes en ce sens.
Heures d'enseignement
- P-SJPSimulation et jeu pédagogiques6h
- CMCM15h
Compétences visées
Identifier les conséquences de modes d'organisation sur les comportements au travail, Proposer des évolutions à une organisation pour que le décisions soient en phase avec le travail réel
Bibliographie
Evaluer le climat social de votre entreprise, LANDIER H., Ed. d’organisation, 2008;
Les relations sociales en entreprise, LAROCHE P., Dunod, coll. Topos, 2009;
Gérer et surmonter les conflits, MARSAN C., Dunod, coll.
Gestion des conflits. La communication à l'épreuve, PASTOR P. et BREARD R., Editions Liaisons, 2011;
La médiation en entreprise, STIMEC A., Dunod, coll. Fonctions de l’entreprise, 3e éd., 2011.