Conduite du changement

Ce cours présente l'adaptation des outils de contrôle de gestion (ex. : comptabilité analytique, tableaux de bord, gestion budgétaire) dans des contextes spécifiques.

Trois secteurs sont successivement étudiés, à savoir les secteurs des entreprises prestataires de service, du non marchand (secteur public et associatif) et bancaire.

1/ Introduction générale

1.1 La contextualisation du contrôle

1.2 La logique d'adaptation des outils de contrôle

2/ Le contrôle de gestion dans les entreprises prestataires de service

2.1 Les principes d'une entreprise prestataire de service

2.2 Les outils servant au contrôle des prestations de service

3/ Le contrôle de gestion dans le secteur non marchand

3.1 Les principes de la comptabilité publique et des associations

3.2 L'évaluation des performances publiques : tableau de bord et comptabilité analytique

4/ Le contrôle de gestion bancaire et financier

4.1 Le contexte réglementaire régissant le secteur bancaire

4.2 L'analyse des résultats et le contrôle des coûts

4.3 L'évaluation des risques et des fonds propres

5/ Conclusion générale

- Adapter les problématiques de contrôle aux contextes de l'entreprise

- Analyser le lien entre la gestion des ressources humaines et le contrôle de gestion

Carlier B, Ruprich-Robert C, 2005, Guide du contrôle de gestion dans les collectivités territoriales, les indispensables, Berger-Levrault

Cliquet G, Fady A, Basset G (2006), Management de la distribution, Dunod, 2ème édition

Rouach, M, Naulleau, G (1998), Contrôle de gestion bancaire et financier, Banque éditeur, 3ème édition

Simon FX, Bouin X (2009), Les nouveaux visages du contrôle de gestion Outils et comportements, 3ème édition, Dunod