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Connaissance client

  • ECTS

    2 crédits

  • Composante

    Institut universitaire de technologie de Poitiers-Châtellerault-Niort

Objectifs

  • Appréhender les problématiques liées au CRM (Customer Relationship Management)
  • Manipuler un ERP (Enterprise Resource Planning) et notamment ses fonctionnalités « décisionnelles » : Odoo
  • Mettre en œuvre des techniques de scoring
  • Exploiter les données des réseaux sociaux (twitter) à l'aide de technologies Big Data : Spark et Scala.
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Heures d'enseignement

  • Connaissance client - TDTD35h