Niveau d'étude
Bac +3
Composante
Sciences Humaines et Arts
Description
Connaître et utiliser les différentes étapes de la communication professionnelle : découverte, argumentation, co-construction et/ou négociation, suivi.
Objectifs
Connaître et utiliser des méthodes d'écoute et d'accompagnement à la prise de décision, de règlement de conflit en les adaptant à un contexte donné.
Heures d'enseignement
- TDTD18h