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R 1.11 Introduction aux systèmes de management de la qualité

  • Composante

    Institut universitaire de technologie d'Angoulême

Description

Cette ressource permet de :

  • Connaître les concepts, le vocabulaire et les principes du management de la qualité, 
  • Structurer la démarche qualité (cycle PDCA, …),
  • Connaître les différents types de référentiels (produit/service/système) (en citer plusieurs et leurs secteurs d’application),
  • Comprendre la structure et la décomposition en différents chapitres des référentiels,
  • Décrire les différentes étapes d’une certification,
  • Comprendre une cartographie des processus des activités de l'organisme,
  • Décrire un processus (entrées, sorties, acteurs, indicateurs…).

 

Cette ressource vise essentiellement à la compréhension des enjeux d’un système de management de la qualité

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Heures d'enseignement

  • heures TDTD9h
  • heures TPTP18h