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R 1.08 Outils, méthodes et communication de la qualité

  • Composante

    Institut universitaire de technologie d'Angoulême

Description

Cette ressource vise essentiellement à présenter la culture qualité (vocabulaire, notions, outils …) nécessaire au pilotage de l’entreprise par la qualité, quel que soit le secteur d’activités. 

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Objectifs

Cette ressource permet de : 

 

  • Comprendre les enjeux de la qualité dans une entreprise de biens ou de services. Pour qui ? Pourquoi ? 
  • Appréhender des notions de sécurité, d’hygiène et d’environnement afin de préparer l’immersion en entreprise
  • Connaître les rôles et missions du qualiticien (en lien avec R 1.12 PPP) 
  • Comprendre et déployer les 3 types d’outils (collecte, analyse et prise de décision) et la communication associée 
  • Résoudre une problématique simple en mettant en œuvre une démarche structurée 
  • Identifier les moyens/médias de la communication interne et externe utilisés en qualité
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Heures d'enseignement

  • heures TDTD9h
  • heures TPTP18h