R3.08 démarches d'amélioration - CM/TD

Cette ressource permet :
– De définir et caractériser une situation d’amélioration
– D’identifier les exigences d’un référentiel ou d’un client
– De définir les indicateurs associés
– De collecter et représenter des données
– De constater des écarts à travers un audit processus
– D’analyser les causes d’écarts
– De proposer des pistes d’amélioration
– De valider leur efficacité (pistes d’amélioration) et de les pérenniser.