UE5 Accueil, écoute et entretien

ECTS

3.0

Niveau d'étude

Bac +3

Présentation

Les enseignements concernent les techniques de l’écoute et de l’entretien.

Objectifs

L’objectif de cette UE est d’être capable d’accueillir, d’écouter, de mener un entretien, individuel ou en groupe, adapté au public reçu.

Volume horaire

Travaux dirigés30

Composante

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