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Qualité

  • Niveau d'étude

    Bac +5

  • Composante

    ENSIP : Ecole nationale supérieure d'ingénieurs de Poitiers

Description

La qualité est un élément fondamental de toute production. C'est pourquoi ce cours aborde les points suivants : positionnement humain dans la fonction qualité ; connaissance des performances, rapport aux objectifs, relation causes à effets ; les indicateurs relevés et leurs utilisations, la réactivité préventive. Gestion des processus, outils d’analyse associés ; management par la qualité TQM, déploiement de la qualité QFD ; approche norme ISO 9000 version 2000 ; système d’amélioration continue ; pérennisation d’une démarche qualité.

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Objectifs

  • expliquer le positionnement humain dans la fonction qualité,
  • connaître les performances, rapport aux objectifs, relation causes à effets, les indicateurs relevés et leurs utilisations, la réactivité préventive,
  • gérer des processus et les outils d’analyse associés,
  • manager par la qualité TQM, déploiement de la qualité QFD,
  • appliquer les normes ISO,
  • appréhender les systèmes d’amélioration continue,
  • pérenniser la démarche qualité.
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Heures d'enseignement

  • TDTD10,5h